ご購入前に、こちらの『ご購入ガイド』を必ずお読み下さい。
【商品についてのご注意】
モデル着用写真は自然光や室内照明の影響から色の映り方に違いがございます。
またお客様のご覧になるモニター環境や端末によっても、実際の商品と色の見え方に違いがでますので、あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。
【返品 交換について】
〈不良品 誤配送の場合〉
万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが商品到着後、
3日以内にご連絡をお願いします。
タグを切ってしまった商品に関しましては返品・交換をお断りさせて頂いております。
【キャンセル、交換について】
商品購入後の、キャンセル、交換は一切お受けできません。
商品に欠陥がある場合を除き、返品、交換は承っておりません。
「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」等、上記によるお客様都合での返品、交換は承っておりません。
ご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
【ご予約商品に関しまして】
ご注文後の商品のカラー、サイズ、数量の変更やキャンセルは一切承っておりません。
カラー、サイズ、数量をご確認のうえご購入いただけますようお願い申し上げます。
ご予約商品の発送時期は前後する場合がございます。大幅に遅れが生じた場合はアナウンス致します。
発送時期をご確認の上ご購入下さい。ただし、メーカーに在庫がある場合やメーカー完成納期が早まった場合は記載の発送時期より早めに発送する場合がございます。
詳しい配送日につきましてはお答えできかねますのでご了承ください。
また、配送日のご指定や取り置きに関しましても一切ご遠慮させて頂いております。
発送完了時にお手元に届きます発送完了メールに記載されております送り状番号にてお客様ご自身でのご調整をお願い致します。
長期不在等で荷物が弊社に戻った場合、弊社に商品が戻ってきた送料、再送分の送料を合わせてご請求、再送させて頂きますのでご了承ください。
ご予約商品の決済につきましては、購入時となります。
入荷時にお支払いしたい場合は代引き(手数料¥440)にて購入をお願い致します。
ご希望の際は注文時、備考欄にクレジット希望と記入をお願い致します。
【住所変更があった場合】
住所が変更になったお客様は会員情報の変更をお願い致します。変更前にオーダー頂きました商品に関しましてはシステム上、会員情報の変更をしても住所変更が行われませんので弊社まで
・オーダー番号
・お名前
・新しいご住所
以上をご連絡頂きますようお願い致します。
ご予約商品をご注文頂く場合はご注意頂きますようお願い致します。
【再入荷に関しまして】
完売商品につきましては再入荷お知らせをご登録して頂けます。
再入荷時にご登録頂いたメールアドレスにメールにてお知らせが届きます。
再入荷がない場合がございますが、ご了承ください。
再入荷お知らせメールは、購入のお約束をするものではございません。
再入荷点数が少ない場合、すぐに再度完売となる場合がございます。
再入荷お知らせは自動配信でのメールとなり、個別での再入荷のご連絡はできかねます。
【お問い合わせに関しまして】
当店へのお問い合わせに関しまして
基本的に『公式ライン』または、電話にてお願いします。
https://lin.ee/NaSXdq0
※購入完了メール、発送完了メール、再入荷メールなど、自動配信メールへのご返信はご遠慮頂けますようお願い申し上げます。
※Instagram DMにお問合せ頂きましても基本的には返信は致しておりません。
リアクション等で埋もれてしまいやり取りが分からなくなりトラブルの原因になってしまいます。
ご理解頂けますようお願い致します。
【当店からのご返信に関するお願い】
現在、多くのお客様よりご注文・お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
当店は、少人数で店舗&online shopを運営している為、どうしてもお問い合わせのご返信が遅くなってしまう場合がございます。お一人お一人に丁寧にご対応していきたいと思っています。
そのため、お待たせしてしまうことが多々あるかと思います。誠に申し訳ございません。
ただ、順番にご対応させていただいており、
必ずお返事はお返しさせていただきます。
現在の状況から、最長で5営業日、お返事までにお時間をいただく場合がございますことをご理解、ご了承頂けますと幸いです。
返信がない場合、埋もれてしまっている場合がございますのでお手数ですが再度ご連絡頂けますと幸いです。
基本的にはご連絡をいただいてから、即日での返信が難しい状況となっております。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
※営業時間外はお返事できない場合がございます。
【発送日につきまして】
ご注文をいただいてから、できるだけおはやめにお送りさせていただこうと善処しておりますが、どうしても少人数で営業しているお店のため、ご注文から発送まで、ご注文混雑時は1週間程度お日にちがかかってしまう場合がございます。
恐れ入りますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
又、配達日の指定は発送完了時に伝票No.を記載したメールを送付致しておりますので、そちらからお手続きをお願い致します。
※お急ぎの方は、お気軽にお問合せ下さい。
【送料につきまして】
1回のお買い物につき、税込11,000円以上のご注文で送料無料で発送致します。
※別々に注文頂いた場合の同梱は基本的には致しません。
【配送時間指定につきまして】
配送のお時間につきましては、以下よりお選び頂けます。
お客様情報記入欄の「備考」にご入力下さい。
1)午前中
2)14時〜16時
3)16時~18時
4)18時~20時
5)19時~21時
※配送会社はヤマト運輸となります
※代引き決済の場合のみ佐川急便での発送となります。
※配送会社の混雑状況などにより、ご希望に沿えない場合がございます。ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。
【在庫につきまして】
当店ではオンラインショップと
店舗在庫の在庫数が連動しております。
稀にタイムラグがあり店舗にて
先に完売してしまう場合がございますので、
ご了承くださいませ。
その際はご返金させていただきます。